PREGUNTAS FRECUENTES
¿Es seguro comprar en Morena México?
¡Si! Morena México cuenta con los mas altos estándares de seguridad e higiene. Siéntete segura y tranquila de comprar con nosotros sin salir de tu casa.
¿Cuáles son las formas de pago permitidas?
Aceptamos pagos con tarjetas de debito y crédito, PayPal y depósitos en OXXO.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago por SPEI / OXXO?
24 horas a partir de que se realizó el pedido, si no este será automáticamente cancelado.
¿A qué destinos envían?
Contamos con envíos a toda la República Mexicana.
¿Cuánto tardan en procesar las órdenes?
Una vez que la orden a sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 2 días hábiles después de generarse el pago.
Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el costo.
¿Puedo solicitar un cambio de talla o modelo en mi orden?
Una vez generada la orden no se puede modificar ni cambiar de modelo o talla, en caso que se quiera cambiar algo es necesario solicitar la cancelación del pedido para poder generar una orden nueva.
¿Cuánto tardan en llegar los envíos?
Se envía al cliente un correo confirmando que el paquete está en camino, sin embargo a partir de ese momento se empiezan a contar los 2 días hábiles que se tienen para procesar y preparar la orden. Una vez procesado el pedido los tiempos de entrega son los siguientes:
Estándar es de 3 a 6 días hábiles. Se incluirá en la confirmación de envío el Número de Rastreo.
Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse.
Si el paquete se regresa a Atrevida Lencería el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
¿Puedo cancelar mi Orden?
Sí se puede, siempre y cuando no este pagada o ya este enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a [email protected], como asunto "Cancelar No. de orden".
¿Qué moneda se maneja en la pagina?
Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN).